forum.uni-sofia.bg

Първата история е писана от един наш голям почитател - Артур Киркорян, студент в СУ-ФМИ. Ето какво споделя той с редакцията и читателите на прекрасния ни вестник:

Как се спори в Germanos

Тази история се случи днес... И вчера, и оняден... Изобщо, всеки път, когато вляза в магазин за GSM-и.

Добър ден, имате ли кабел към телевизора за PSP?
Ами чакайте да погледна... Точно за този телефон май нямаме, съжалявам!
Е, това не е телефон, а игрална конзола, но нищо, благодаря Ви все пак!
А Вие към кой оператор сте? (неееее!)
Имам и Глобулска карта, и LOOP.
А глобулската Ви карта на сметка ли е? (излъжи, излъжи!)
Не, тя е b-connect. (айде, почва се!)
А какво ще кажете за новата ни програма - 1 чип с 2 номера, общо 200 безплатни минути към 6 познати за 10 лева на месец? (пак трябва да смятам... а уж съм на разходка)
Е, то цената е като на 2 обикновени Смарт програми, кое е толкова по-хубавото?
Ами по този начин 2-рата карта е подарък и спестявате 12 лева.
Да, но тези 12 лева ги спестявам еднократно, нали?
Амиии... да... (нещо недоумява)
А и СМС-ите ще са ми по-скъпи!?
Ооо, не, само по 14 стотинки!
Е, на мен ми излизат по 10. (затап)
Добре де, но така ще можете да говорите със семейството си колкото си поискате.
Всъщност семейството ми ме е добавило в тяхната група и пак си говорим колкото искаме. (затап)
Дааа... но и Вие ще можете да ги добавите! (1-ви отчаян опит)
Е че защо да ги добавям, като и без това имаме прекалено много безплатни минути?
Е, добре, но пък с тази карта ще можете да си говорите по-евтино и с другите хора. (2-ри отчаян опит)
Ами на мен сега ако ми потрябва, мога да изпратя СМС за 5 минути разговор в мрежата на Глобул и ми е дори още по-евтино.
А извън мрежата на Глобул? (3-ти...)
Имам и LOOP...
С него разговорите са Ви само в мрежата на LOOP... (4-ти...)
И с 2 номера от М-Тел!
Добре, а третия оператор? (5-ти...)
Всъщност да... може по-скоро да си взема карта и на Вивател!
Ааа не... (момичето изпада в ужас)
Пък и по-често на мен ми звънят...
Но защо пък Вие да не звъните по-често? (паниката я обзема)
Защо аз да звъня по-често? Просто така стоят нещата...
Хмммм... А споменах ли Ви, че ще си запазите номера? (ехааа, егати промоцията!)
Но ако се прехвърля на абонамент, после няма да мога да се върна на b-connect, нали?
Дааа... Но ако желаете, може да си запазите b-connect-а и да си купите допълнително нова карта! (това вече не го знаех)
Но ще трябва да си купя и нов GSM!?
Ние ще Ви го продадем с отстъпка! (направо без пари ако може...)
И освен това така ще имам 3 GSM-а и няма да ми е удобно.
Тогава може да подарите картата на някого! (момичето е в празнично настроение)
Защо да подарявам Globul-ски карти на хората? Ако някой я иска, ще си я купи! (така де)
Ммммм... Ммммм... Ммммм...
Ами благодаря Ви много за отделеното внимание, желая Ви лек ден!
Ммммм...
Извинете, казахте ли нещо?
Ммм... ??? Какво? Не?
Довиждане:)

Все пак държа да отбележа, че момичето наистина беше изключително мило и любезно! Поздрави ако чете в момента:)

Историята е интересна, за съжаление некомпетентостта на служителите в така масовите напоследък магазини за телефони е на много ниско ниво. В повечето случаи нямат идея за какво става въпрос, но се съсипват да говорят глупости.

Хахахах супер добра история. Браво Арти

Ее, в центровете на М-Тел е друга работа

ма те горките какво са виновни - работата им е да ти пробутват стоката си. Тва че не е знаела за кво се търси кабел - еми никой не се е родил научен :")

Иначе ми е много тъжно тия служители луди ги правят.... изобщо тва да работиш с хора е кофти случка..

Напълно съм съгласна с теб - побъркваме ги. Аз като разбрах в call center какво е напрежение, съжалих ги хората. Не бих работила нещо такова:(

Pimboli написа:Напълно съм съгласна с теб - побъркваме ги. Аз като разбрах в call center какво е напрежение, съжалих ги хората. Не бих работила нещо такова:(

Така е , обаче с времето трябва да се научиш какво предлагаш на клиентите правилото е,че клиентът винаги има право Общо взето работага с клиенти може да бъде доста тежка и изисква голямо търпение и отзивчивост

Мен лично не ме ядосва толкова некомпетентността на служителите, колкото понякога леко досадните опити за зарибяване на нови абонати. Демек като кажа, че знам за новата невероятна оферта и че не я намирам за толкова привлекателна, колкото я представят, да не ме убеждават насила още половин час колко се бъркам...
Иначе идеята беше в темата разни хора да споделят преживявания и поучителни случки от живота, да се пълни вестника така да се каже:)

Pimboli написа:Напълно съм съгласна с теб - побъркваме ги. Аз като разбрах в call center какво е напрежение, съжалих ги хората. Не бих работила нещо такова:(

Не е толкова зле, не се оплаквам Да, доста по-динамична работа е, но е забвано А и човек може да свикне с всичко (стига да ти плащат редовно и достатъчно )

Хей, преди малко на какво попаднах във vbox... Точно по темата!
Хайде приятно слушане и усмивки:)

П.П.Предупреждавам, че е малко просташко, но има някои много добри попадения.

Arti написа:Хей, преди малко на какво попаднах във vbox... Точно по темата!
Хайде приятно слушане и усмивки:)

П.П.Предупреждавам, че е малко просташко, но има някои много добри попадения.

Pisobella написа:изобщо тва да работиш с хора е кофти случка..

не ми говори... понякога ми се иска просто в един момент да изкоча от работа и да заеба всичко!

Весела история
Преди известно време и аз работех като продавач-консултант в ИТ магазин (Мултирама) и въобще не съм хабил толкова калории в отчаяни опити да пробутам нещо на клиент, който не проявява никакъв интерес. Обикновено до третатареплика се разбира има ли смисъл да се опитваш или не.