Вестник "Лична Драма", брой 17

[Arti]

Първата история е писана от един наш голям почитател - Артур Киркорян, студент в СУ-ФМИ. Ето какво споделя той с редакцията и читателите на прекрасния ни вестник:

Как се спори в Germanos

Тази история се случи днес... И вчера, и оняден... Изобщо, всеки път, когато вляза в магазин за GSM-и.

Добър ден, имате ли кабел към телевизора за PSP?
Ами чакайте да погледна... Точно за този телефон май нямаме, съжалявам!
Е, това не е телефон, а игрална конзола, но нищо, благодаря Ви все пак!
А Вие към кой оператор сте? (неееее!)
Имам и Глобулска карта, и LOOP.
А глобулската Ви карта на сметка ли е? (излъжи, излъжи!)
Не, тя е b-connect. (айде, почва се!)
А какво ще кажете за новата ни програма - 1 чип с 2 номера, общо 200 безплатни минути към 6 познати за 10 лева на месец? (пак трябва да смятам... а уж съм на разходка)
Е, то цената е като на 2 обикновени Смарт програми, кое е толкова по-хубавото?
Ами по този начин 2-рата карта е подарък и спестявате 12 лева.
Да, но тези 12 лева ги спестявам еднократно, нали?
Амиии... да... (нещо недоумява)
А и СМС-ите ще са ми по-скъпи!?
Ооо, не, само по 14 стотинки!
Е, на мен ми излизат по 10. (затап)
Добре де, но така ще можете да говорите със семейството си колкото си поискате.
Всъщност семейството ми ме е добавило в тяхната група и пак си говорим колкото искаме. (затап)
Дааа... но и Вие ще можете да ги добавите! (1-ви отчаян опит)
Е че защо да ги добавям, като и без това имаме прекалено много безплатни минути?
Е, добре, но пък с тази карта ще можете да си говорите по-евтино и с другите хора. (2-ри отчаян опит)
Ами на мен сега ако ми потрябва, мога да изпратя СМС за 5 минути разговор в мрежата на Глобул и ми е дори още по-евтино.
А извън мрежата на Глобул? (3-ти...)
Имам и LOOP...
С него разговорите са Ви само в мрежата на LOOP... (4-ти...)
И с 2 номера от М-Тел!
Добре, а третия оператор? (5-ти...)
Всъщност да... може по-скоро да си взема карта и на Вивател!
Ааа не... (момичето изпада в ужас)
Пък и по-често на мен ми звънят...
Но защо пък Вие да не звъните по-често? (паниката я обзема)
Защо аз да звъня по-често? Просто така стоят нещата...
Хмммм... А споменах ли Ви, че ще си запазите номера? (ехааа, егати промоцията!)
Но ако се прехвърля на абонамент, после няма да мога да се върна на b-connect, нали?
Дааа... Но ако желаете, може да си запазите b-connect-а и да си купите допълнително нова карта! (това вече не го знаех)
Но ще трябва да си купя и нов GSM!?
Ние ще Ви го продадем с отстъпка! (направо без пари ако може...)
И освен това така ще имам 3 GSM-а и няма да ми е удобно.
Тогава може да подарите картата на някого! (момичето е в празнично настроение)
Защо да подарявам Globul-ски карти на хората? Ако някой я иска, ще си я купи! (така де)
Ммммм... Ммммм... Ммммм...
Ами благодаря Ви много за отделеното внимание, желая Ви лек ден!
Ммммм...
Извинете, казахте ли нещо?
Ммм... ??? Какво? Не?
Довиждане:)

Все пак държа да отбележа, че момичето наистина беше изключително мило и любезно! Поздрави ако чете в момента:)

[javortomov]

Историята е интересна, за съжаление некомпетентостта на служителите в така масовите напоследък магазини за телефони е на много ниско ниво. В повечето случаи нямат идея за какво става въпрос, но се съсипват да говорят глупости.

[Methuselah]

Хахахах супер добра история. Браво Арти

[Pimboli]

Ее, в центровете на М-Тел е друга работа

[Pisobella]

ма те горките какво са виновни - работата им е да ти пробутват стоката си. Тва че не е знаела за кво се търси кабел - еми никой не се е родил научен :")

Иначе ми е много тъжно тия служители луди ги правят.... изобщо тва да работиш с хора е кофти случка..

[Pimboli]

Напълно съм съгласна с теб - побъркваме ги. Аз като разбрах в call center какво е напрежение, съжалих ги хората. Не бих работила нещо такова:(

[sientelo]

Напълно съм съгласна с теб - побъркваме ги. Аз като разбрах в call center какво е напрежение, съжалих ги хората. Не бих работила нещо такова:(

Така е , обаче с времето трябва да се научиш какво предлагаш на клиентите правилото е,че клиентът винаги има право Общо взето работага с клиенти може да бъде доста тежка и изисква голямо търпение и отзивчивост

[Arti]

Мен лично не ме ядосва толкова некомпетентността на служителите, колкото понякога леко досадните опити за зарибяване на нови абонати. Демек като кажа, че знам за новата невероятна оферта и че не я намирам за толкова привлекателна, колкото я представят, да не ме убеждават насила още половин час колко се бъркам...
Иначе идеята беше в темата разни хора да споделят преживявания и поучителни случки от живота, да се пълни вестника така да се каже:)

[sientelo]

Хммм, така...........
Ето я и моята лична драма, незнайно защо ли пак с място на събитието -магазин на Германос
И така в един светъл слънчев ден решавам ,че ще премина на абонаментна програма към Глобул и помеждуддругото ще се възползвам от първата заплата да си купя за подарък по случай предстоящия ми рожден ден и едно телефонче И това се превърна в истински филм, вместо в обикновен пазарен ден
Във въпросния магазин имаше само двама служители, от които едната беше много некомпетентна, така да се изразя по-меко,че да не кажа нещо друго Та избрах си аз един модел телефон, въпреки че се колебаех м/у два модела, но се спрях окончателно на единия и се почна разубеждаването ама не ви ли харесва този другия модел, той е по-добър, а какво ще кажете за Сони ериксон, много добро моделче или пък за новата плазмена Нокия само дето тя струва над 600 лева, ама айде.......
В крайна сметка аз си казах твърдо,че искам определения от мен модел и оттам се продължи с небивалиците оказа се че бил единствена бройка и трябваше да го зарежда известно време за да го включи, хахахах и то да беше само за това чакането........
После трябваше да чакама още над половин час да ме прехвърлят на договори да ми издадат необходимите документи Като през цялото това време служителката пита колегата, който реално обслужва всички хора и е безумно напрегнат: Влади, едно въпросче ъъъъъъъъъ, това как се правеше, ами това, ами онова и после, а това имаме ли го и така до безкрай
Абе както и да е може би следе около час и половина обслужване и вече доста обтегнати нерви вече успях да си взема благополучно телефончето и да му се порадвам малко
Поуката от тези две истории май е ясна......, ама сами си правете изводите де

[pliu6eno_me4e]

Напълно съм съгласна с теб - побъркваме ги. Аз като разбрах в call center какво е напрежение, съжалих ги хората. Не бих работила нещо такова:(

Не е толкова зле, не се оплаквам Да, доста по-динамична работа е, но е забвано А и човек може да свикне с всичко (стига да ти плащат редовно и достатъчно )

[Arti]

Хей, преди малко на какво попаднах във vbox... Точно по темата!
Хайде приятно слушане и усмивки:)

П.П.Предупреждавам, че е малко просташко, но има някои много добри попадения.

[Raya_Alexandra]

Хей, преди малко на какво попаднах във vbox... Точно по темата!
Хайде приятно слушане и усмивки:)

П.П.Предупреждавам, че е малко просташко, но има някои много добри попадения.

[inaccessibility]

изобщо тва да работиш с хора е кофти случка..

не ми говори... понякога ми се иска просто в един момент да изкоча от работа и да заеба всичко!

[pora_e_priqtel]

Весела история
Преди известно време и аз работех като продавач-консултант в ИТ магазин (Мултирама) и въобще не съм хабил толкова калории в отчаяни опити да пробутам нещо на клиент, който не проявява никакъв интерес. Обикновено до третатареплика се разбира има ли смисъл да се опитваш или не.